Frequently Asked Questions
1. Охота, рыбалка, сбор или уничтожение кораллов и моллюсков запрещены.
2. Запрещается выбрасывать в море мусор, в том числе масло, мусор, жир и т.д.
3. Использование лодочных якорей в защищенных местах запрещено.
4. Кормление рыб и птиц запрещено.
5. Запрещено использовать перчатки для дайвинга и ножи.
6. Не разрешается ходить по кораллам или рифам.
7. Использование дронов запрещено
... за несоблюдение требований возможен крупный штраф или даже арест.
... Кроме того, капитан и дайв-гид теряют разрешение на работу в Красном море, и судно не получает разрешения на выход из порта в течение определенного периода времени…
Максимальная глубина погружения, требуемая законом, составляет 40 м.
Почти во всех странах принято выражать признательность персоналу за хорошую работу и хорошее обслуживание
в виде дополнительных денег/чаевых. Сумма в размере 60 евро с человека для экипажа считается хорошим вознаграждением.
Конечно, вам решать, какую сумму вы хотите положить в конверт с чаевыми.
Те, кто доволен работой наших дайв-гидов, также могут оставить чаевые для них во 2-м конверте.
Наш персонал преимущественно разговаривает на английском языке.
Наши дайв-гиды прекрасно говорят по-русски.
Ваш персональный русскоязычный менеджер встретит вас в нашем офисе и будет с вами на связи 24/7.
Мы предлагаем бесплатное подключение к Интернету на всех наших яхтах. Интернет ограничен 40 ГБ на одну поездку на яхту. Это значит, что вы можете пользоваться Интернетом в ограниченном объеме. Отключайте автоматические обновления во время сафари. Даже на суше доступность и скорость загрузки очень ограничены. Мы убедительно просим гостей воздержаться от передачи файлов большого размера. Сила сигнала может варьироваться, что может привести к прерывистому, медленному подключению или его отсутствию. Если вы хотите иметь свой личный доступ в Интернет, пожалуйста, купите Sim-карту у любого из местных провайдеров в аэропорту. Мы не можем заранее оформить СИМ-карты, так как при покупке необходимо предъявить паспорт.
Вы можете расплачиваться наличными долларами, евро или фунтами.
Кредитные карты на борту не принимаются.
Но вы так же можете расплатиться рублями, используя систему он-лайн перевода с карты на карты по курсу рубля к фунту, установленному на день оплаты.
На борту есть сейф. Мы обращаем ваше внимание на то,
что мы не несем ответственности за пропавшие ценные вещи.
Вы должны держать при себе свои ценные вещи и паспорт.
Порядок посещения мест для погружений может отличаться от заявленного. Решение об этом принимает капитан, ориентируясь на погоду.
ВНИМАНИЕ: Описание тура - это только наше предложение.
Какие места для дайвинга будут посещены во время тура, зависит от многих факторов,
включая ветер и погоду.
В случае возникновения каких-либо проблем, обнаружения дефектов или каких-либо неудобств немедленно сообщите эту информацию своему дайв-гиду.
ТОЛЬКО тогда он сможет помочь. Не ждите окончания сафари.
В конце сафари мы раздадим опросные листы. Вы сможете описать свои впечатления или предложения с которыми в дальнейшем будет работать наш офис.
Здесь высоко ценится гостеприимство, как и во всех арабских странах, и поэтому от всех гостей страны также ожидается, что вы будете уважительно относиться к правилам поведения в исламской стране.
Принимая во внимание моральные аспекты исламской страны, неуместно лежать на палубе "топлесс" или разгуливать раздетым.
Пожалуйста, уважайте страну и ее религию.
Для подтверждения вашего обратного рейса у нас должны быть ваши паспортные данные как минимум за 14 дней до вашего прибытия. После бронирования у нас или у вашего туроператора вы получите ссылку для заполнения и загрузки копии вашего паспорта. Пожалуйста, заполняйте данные точно. Мы не несем ответственности за задержки рейсов.
При самостоятельном бронировании рейса, пожалуйста, учитывайте время обратного вылета. Последнее погружение на сафари обычно происходит около полудня за день до отъезда. По соображениям безопасности вам следует прекратить погружение за 24 часа до вашего вылета.
Сопровождающий от SEAWOLF - Diving Safari будет вас с табличкой SEAWOLF.
Он позаботится о вашей визе (штампе), которая будет проставлена в вашем паспорте.
После проверки в иммиграционной службе вы пройдете к пункту выдачи багажа.
Гид спросит номер вашего обратного рейса и время вылета,
чтобы внести данные и подтвердить обратный рейс.
После того, как вы получите свой багаж, вас отвезут в кондиционированном автобусе на яхту
или в дайвинг-центр SEAWOLF.
Если ваш маршрут на яхте начнется вечером, вы сможете до отхода яхты провести время на пляже нашего дайвинг-центра.
Заселение
Конечно, нам требуется некоторое время, чтобы загрузить лодки, почистить их и провести прочие подготовительные работы и работы по техническому обслуживанию.
Просим вас учитывать, что заселение производится с 18:00 в день заезда.
Если вы заселяетесь до 18:00, пожалуйста, имейте в виду, что экипаж все еще убирается
или яхта все еще загружается.
Первую ночь яхта проводит в порту и отплывает на следующее утро.
Выселение
Во второй половине дня, за день до вылета, яхта входит в гавань.
Багаж будет доставлен со склада, чтобы вы могли спокойно подготовить все свои личные вещи.
Подробности обратного вылета вы можете узнать у сотрудников SEAWOLF - Diving Safari.
По организационным или техническим причинам может случиться (очень редко), что последнюю ночь вы проведете в отеле за счет нашей компании.
Как только вы прибудете на причал, вас проводят к яхте.
На борту необходимо сразу же и на весь период сафари
снять уличную обувь (не забудьте теплые носки или сменную обувь).
После этого вы уберете свой багаж для дайвинга в свой личный дайв-бокс, а
оставшийся багаж возьмете с собой в каюту.
Пустые чемоданы могут быть размещены в камере хранения
до окончания сафари.
На каждого человека предоставляется 1 полотенце и 1 банное полотенце во всех каютах,
Их меняют в середине недели. В холодное время
года дополнительно предоставляется халат.
Ваш дайв-гид в течение вечера проинформирует вас о
судне, технике безопасности, дайвинге и общих вопросах.
Салон
Запрещается входить в салон или каюты с водолазным снаряжением.
Пожалуйста, не надевайте мокрые купальники в салоне и не пользуйтесь в салоне мокрыми полотенцами.
Каюты
Все каюты оснащены кондиционером с индивидуальным управлением.
Кондиционеры не работают во время заполнения баков.
В каждой каюте есть иллюминаторы. Убедитесь, что иллюминаторы закрыты во время поездки.
Ценные вещи, такие как компьютеры, фотоаппараты или телефоны, следует
хранить в шкафчике, чтобы они не повредились в случае проникновения воды.
Здесь, в Египте, нет соответствующей страховки если во время сафари ваше оборудование будет повреждено, поэтому возврат средств невозможен.
Не все каюты оборудованы феном. У нас в салоне есть фен. Свяжитесь с нами заранее, если вам это нужно.
Сон на палубе
Если вы хотите спать на палубе, возьмите с собой спальный мешок. На палубе бывает очень ветрено, берегите уши от холода в том числе.
Матрасы из каюты не разрешается выносить на палубу, но вы можете использовать уличные матрасы.
Ванные комнаты и туалеты
Пожалуйста, не выбрасывайте использованную туалетную бумагу или другие предметы гигиены в унитаз, для этого у нас предусмотрены контейнеры. В противном случае унитазы могут засориться.
Ремонт во время сафари, обычно, невозможен, что может вызвать неприятный запах. Кроме того, туалетная бумага дрейфующая вдоль рифа не прибавляет эстетики.
Пожалуйста, используйте мыло и гель для душа экономно, потому что сточные воды неочищенными выбрасываются в море.
Пользуйтесь по-возможности биоразлагаемыми и экологически чистыми моющими средствами, которые в изобилии представлены на рынке.
Курение на борту
В каютах, в салоне и на палубе для дайвинга курение запрещено. Пожалуйста, пользуйтесь предоставленными пепельницами и не выбрасывайте окурки за борт.
В день для гостей сервируется трехразовое питание в формате "шведский стол".
Завтрак, как правило, состоит из лепешек, тостов, блинов,
джема, меда, яиц в различных вариациях,
йогурта, растворимого кофе и чая.
В качестве основных блюд подают курицу, говядину или рыбу.
Гарнируется рисом, макаронами, картофелем, а также различными овощами и салатами.
В качестве десерта в меню входят пудинги, пирожные или фрукты.
Во время сафари в вашем распоряжении будут бесплатные бутилированные напитки, растворимый кофе, чай, минеральная вода, кола, спрайт
и соки.
Исключение составляют напитки в банках и алкогольные напитки.
На яхту запрещено приносить свой алкоголь. Пиво и вино можно приобрести на яхте.
Питание начинается с ужина в первый день и
заканчивается завтраком в крайний день.
Мы требуем от каждого дайвера действительный сертификат и журнал погружений.
Медицинская справка не должна быть старше 1 года.
На яхте вы сами регулируете свои потребности в дайвинге под себя.
В начале дня у вас есть возможность совершить раннее утреннее погружение.
После завтрака вы отправитесь в чудесный мир рифов в Красного моря. Во второй половине дня погружения на затонувшие корабли, а также в волшебные лабиринты, таинственные пещеры и великолепные подводные сады. Если вам этого будет недостаточно, вы можете завершить день комфортным ночным погружением.
Наблюдение на борту и под водой на всех яхтах SEAWOLF осуществляют
профессиональные дайв-гиды. Каждый из них имеет многолетний опыт работы в Красном море
и знает рифы вдоль и поперек.
Подробные инструктажи дайв-гида ознакомят вас с
достопримечательностями каждого места погружения.
Для дайвинга доступны 12-литровые алюминиевые баллоны с клапаном DIN (имеются адаптеры INT), а также утяжелители.
Все остальное снаряжение необходимо взять с собой (пожалуйста, не забудьте свой утяжеляющий пояс).
На яхте имеются специальные места для гидрокостюмов. Гидрокостюм остается закрепленной на баке в течение всего плавания.
Дайверы с меньшим количеством погружений погружаются - в небольшой
группе - с более опытными дайверами или дайв-гидом.
Туры по островам Brother и Морскому парку
Для подводных национальных парков (Brothers острова, Dedalus, Rocky остров и Забаргад)
В личном журнале должно быть зарегистрировано не менее 50 погружений.
Ночной дайвинг там, как правило, запрещен.
Также не разрешается заходить на Забаргад и Rocky остров.
Порты отплытия яхт в соответствии с маршрутом:
Сафари на Brothers острова - Хургада или Марса-Галеб
Сафари в Морской парк - Хургада или Марса-Галеб
Сафари на Юг, Глубокий Юг / Туры по Сент-Джонсу - Марса-Галеб
Сафари на Север - Хургада
Время трансфера: из аэропорта Хургады в Марса-Галеб около 3 часов.
От аэропорта Марса-Алам до Марса-Галеб около 10 мин.
Декомпрессионные погружения запрещены, а максимальная глубина
погружения составляет 40 метров.
В спасательном комплекте на яхте есть четыре 50-литровых кислородных
баллона с принадлежностями, а также аптечка для оказания первой помощи.
Мы рекомендуем приобрести специальную страховку, которая покрывает расходы на
спасение, барокамеру и другие расходы в случае несчастного случая при погружении.
Мы настоятельно рекомендуем оформить страховку в Aqua Med или DAN.
• Страховка действует круглый год и распространяется на поездки за границу, и не только на несчастные случаи, связанные с дайвингом,
но и другие несчастные случаи и заболевания.
Все лодки SEAWOLF оснащены электронной системой экстренного вызова и определения местоположения
ENOS.
Безопасность на борту
В вашей каюте находится персональный спасательные жилет. На верхней палубе установлены
надувные спасательные плоты, которыми в случае возникновения чрезвычайной ситуации может воспользоваться экипаж
яхты. В салоне, машинном отделении и во всех каютах установлены порошковые огнетушители
на случай чрезвычайной ситуации. Кроме того, на яхтах есть радио и телефоны.
Найтрокс
На всех яхтах SEAWOLF также есть возможность погружения с NITROX 32% с баллоном
емкостью 12 литров. На борту находится анализатор.
Обучение для получения базового сертификата Nitrox (уровень 1 + 2) можно
пройти на борту во время саафри. Пожалуйста, зарегистрируйтесь заранее на обучение, если планируете его проходить.
Мы предлагаем бесплатный дайвинг с маячком ENOS на всех наших яхтах.
Система ENOS обеспечивает 100% безопасность. Если вы попали в течение - вы активируете свой передатчик ENOS, и через спутник
яхта сразу же получит ваши координаты. Таким образом, вас могут легко обнаружить и вернуть на борт в любое время.
Для въезда в Судан требуется виза, и мы можем организовать вашу визу.
- Отправив нам копию вашего действительного паспорта и данные вашего рейса, мы оформим для вас визу и вышлем вам копию перед вашим отъездом.
- Примечание: Паспорт должен быть действителен не менее 6 месяцев после отъезда.
В паспорте не должно быть визы или штампа из Израиля.
В паспорте должно быть три пустые страницы.
Один из наших сотрудников будет ждать Вас непосредственно в аэропорту Порт-Судана и оформит все формальности (визу).
Ваши паспорта на время сафари находятся у нас в офисе для прохождения
регистрации.
Затем вы отправитесь прямо на яхту SEAWOLF. Время в пути от аэропорта до яхты
составляет около 20 минут.
Оказавшись на яхте, для всех гостей будет проведена экскурсия с гидом и общим инструктажем.
После этого у вас будет достаточно времени, чтобы подготовиться к погружению.
ВНИМАНИЕ - в Судане нет проката снаряжения!
На следующее утро вы рано отправитесь в плавание и после часовой поездки доберетесь до первого места погружения.
В последний день (воскресенье) будет предложено только 2 погружения, чтобы вы могли избавиться от
оставшегося азота за 24 часа до обратного рейса.
Вечером яхта прибывает в Порт-Судан, и вы проводите ночь на борту.
На следующее утро мы отправляемся в город и посещаем красочный рынок в Порт-Судане. Там вы можете прогуляться и сделать кое-какие покупки.
После этого трансфер доставит вас с яхты в аэропорт.
§1 Заключение договора о поездке
После регистрации клиент SEAWOLF - Diving Safari Red Sea заключает договор на поездку в обязательном порядке. Регистрация может быть оформлена в письменной форме по факсу или электронной почте. Это также условия распространяется для всех участников, перечисленных в заявке на участие.
Клиент принимает на себя их договорные обязательства, а также свои собственные обязательства, если он принял на себя соответствующее отдельное обязательство посредством явного и отдельного заявления.
§2 Оплата
После отправки счета-фактуры/подтверждения взимается предоплата в размере 20%. Оплата остатка должна быть произведена не позднее, чем за 5 недель до начала поездки, как указано в счете, при условии, что поездка больше не может быть отменена по причинам, указанным в пунктах 6.1 или 6.2.
Бронирование в течение четырех недель до начала поездки требует от путешественника немедленной оплаты всей стоимости поездки. Если причитающаяся стоимость поездки не будет полностью оплачена к моменту начала поездки по контракту, компания SEAWOLF – Diving Safari Red Sea освобождается от обязанности предоставлять услуги и может потребовать возмещения соответствующих расходов, если право на отказ в оплате отсутствует.
§3 Преимущества
Прием в аэропорту нашим гидом. Клиента ожидают в здании аэропорта с табличкой SEAWOLF SAFARI и необходимой визой. Гид подтвердит данные обратного рейса клиента.
УСЛУГИ, ВКЛЮЧЕННЫЕ В СТОИМОСТЬ
Полный пансион, 3-4 погружения в день (в зависимости от времени в пути и погоды, ночные погружения на "Братьях" запрещены),
Бутылка, свинец, воздух, дайв-гид, безалкогольные напитки.
Плата за коммунальные услуги указана здесь, на нашем веб-сайте.
§4 Изменения производительности и цены
Любые изменения или отклонения отдельных туристических услуг от согласованного содержания туристического договора, которые становятся необходимыми после заключения договора и которые не были добросовестно вызваны SEAWOLF – Diving Safari Red Sea, разрешены только в том случае, если изменения или отклонения не являются существенными и не влияют на общую схему забронированного путешествия.
Возможные претензии по гарантии остаются в силе, если измененные услуги имеют недостатки.
Компания SEAWOLF - Diving Safari Red Sea обязана незамедлительно уведомлять клиента об изменениях или отклонениях в характеристиках.
При необходимости клиенту может быть предложено бесплатное изменение бронирования или бесплатная отмена бронирования. В случае повышения цен более чем на 5% от стоимости поездки после заключения договора или в случае существенного изменения основных туристических услуг путешественник может отказаться от них бесплатно или
Если SEAWOLF – Diving Safari Red Sea может предложить такую поездку без дополнительной оплаты для путешественника из своего предложения, они могут потребовать участия в поездке, по крайней мере, эквивалентной стоимости.
5.1 Отказ клиента (Отмена поездки)
Клиент может отказаться от поездки в любое время до её начала, предоставив письменное уведомление.
В случае отказа или неприбытия SEAWOLF – Diving Safari вправе потребовать компенсацию за уже понесённые расходы и предпринятые организационные меры.
При расчёте компенсации учитываются сэкономленные расходы и возможное альтернативное использование туристических услуг.
SEAWOLF – Diving Safari может применять фиксированные ставки компенсации в зависимости от срока до начала поездки:
ОТМЕНА ПОЕЗДКИ (индивидуально)
Общая ставка: 10% стоимости поездки
С 45-го по 30-й день до выезда: 20%
С 29-го по 22-й день: 30%
С 21-го по 15-й день: 50%
С 14-го по 2-й день: 75%
За 24 часа до выезда: 100%
ОТМЕНА ПОЛУ- И ПОЛНОГО ЧАРТЕРА
Общая ставка: 10% стоимости
С 60-го по 45-й день: 20%
С 44-го по 30-й день: 50%
С 29-го по 20-й день: 75%
С 19-го дня до даты выезда: 100%
5.2 Изменение бронирования
Если после подтверждения бронирования клиент запрашивает изменения даты поездки, направления, порта отправления, размещения или способа транспортировки,
SEAWOLF – Diving Safari вправе взимать сбор за перебронирование на одного человека.
5.3 Замена участника
До начала поездки клиент может потребовать, чтобы третье лицо вступило в его права и обязанности по договору.
В этом случае первоначальный клиент и заменяющий участник несут солидарную ответственность по оплате стоимости поездки и любых дополнительных расходов.
Неявка на поездку, включая опоздание к отправлению лодки, не считается отказом, если причины не связаны с SEAWOLF – Diving Safari.
В таких случаях полная стоимость поездки подлежит оплате.
§6 Отказ / отмена со стороны SEAWOLF – Diving Safari
6.1 Недостаточное количество участников
SEAWOLF – Diving Safari вправе отменить поездку за 2 недели до даты отправления, если минимальное число участников не достигнуто.
Клиент получает полный возврат всех внесённых выплат.
6.2 Экономическая нецелесообразность проведения рейса
За 4 недели до отправления SEAWOLF – Diving Safari может отменить поездку,
если при всех предпринимаемых усилиях спрос настолько низок, что выполнение рейса выходит за пределы экономической целесообразности.
Это право действует только при отсутствии вины SEAWOLF и при условии предоставления альтернативного варианта.
Если клиент отказывается от альтернативы, все платежи возвращаются полностью.
6.3 Автоматическое расторжение договора при неоплате депозита
Если клиент не выплачивает депозит в установленный срок, бронирование считается автоматически расторгнутым без необходимости отдельного уведомления.
SEAWOLF – Diving Safari вправе продать места другим клиентам.
Частичные платежи (если есть) могут быть удержаны для покрытия административных расходов.
6.4 Право SEAWOLF – Diving Safari отменить поездку за 6+ месяцев до даты отправления
SEAWOLF – Diving Safari оставляет за собой право отменить поездку за шесть (6) месяцев или более до даты начала сафари,
если возникают существенные операционные, коммерческие, организационные или логистические причины, делающие выполнение рейса невозможным или неразумным.
В таком случае:
отмена осуществляется без штрафов и компенсаций,
клиент получает полный возврат всех внесённых средств.